Offline-Modus

Die Deratix-Anwendung unterstützt die Arbeit ohne Internetverbindung vollständig. Diese Anleitung erklärt, wie der Offline-Modus funktioniert.

Anzeige des Verbindungsstatus

Die Anwendung erkennt den Verbindungsstatus automatisch:

• Online - normaler Zustand ohne besondere Anzeige
• Offline - roter Punkt am Dashboard-Symbol im Seitenmenü / in der unteren Navigation

Auf dem Dashboard erscheint die Karte “Wartet auf Synchronisierung” mit der Anzahl der Offline-Protokolle und der Protokolländerungen, die auf das Senden warten. Die Karte “Wartet auf Ihre Entscheidung” zeigt Änderungen, die geprüft oder gesendet werden müssen.

Karte Wartet auf Ihre EntscheidungDesktop

Was Sie offline tun können

Voll funktionsfähig

• ✅ Neue Protokolle erstellen
• ✅ Gespeichertes Protokoll bearbeiten — die Änderung wird nach dem Verbinden gespeichert (siehe Abschnitt Gespeichertes Protokoll offline bearbeiten unten)
• ✅ Fotos hinzufügen
• ✅ Unterschriften erfassen
• ✅ Mit Entwürfen arbeiten
• ✅ Bereits synchronisierte Kunden ansehen
• ✅ Kataloge ansehen (Materialien, Schädlinge, Installationen)
• ✅ Bereits synchronisierte Protokolle ansehen

Eingeschränkt

• ⚠️ Suche - nur in lokal gespeicherten Daten
• ⚠️ Filterung - nur lokal gespeicherte Protokolle
• ⚠️ PDFs und Fotos des Protokolls - nur die, die Sie zuvor mit Verbindung geöffnet haben
• ⚠️ Übergabe zur Prüfung - bei verpflichtender Prüfung ist eine Verbindung nötig; offline speichern Sie die Änderung nur

Offline nicht verfügbar

• ❌ Neue Kunden erstellen
• ❌ Bestehende Kunden bearbeiten
• ❌ Protokoll an den Kunden senden (Sie bereiten die Änderung zum Senden vor und senden sie nach dem Verbinden)
• ❌ Neue Daten vom Server laden
• ❌ Dashboard-Statistiken
• ❌ Funktion “Kunden in der Nähe” (GPS)
• ❌ E-Mail-Benachrichtigungen

Wie das Speichern von Offline-Protokollen funktioniert

Wenn Sie ein Protokoll ohne Verbindung erstellen:

1. Das Protokoll wird im lokalen Speicher des Browsers gespeichert
2. Fotos werden als lokale Bilddaten gespeichert
3. Die GPS-Position wird aufgezeichnet (wenn Sie der Techniker des Protokolls sind und die Position verfügbar ist)
4. Das Protokoll erhält die temporäre Kennzeichnung “Wartet auf Sync”

Gespeichertes Protokoll offline bearbeiten

Ein gespeichertes Protokoll, das Sie bearbeiten dürfen (zum Beispiel ein angefangenes), können Sie auch ohne Verbindung bearbeiten. Die Änderung wird zu demselben Protokoll gespeichert — es entsteht nie ein neues Protokoll.

1. Öffnen Sie das Protokoll und klicken Sie auf Bearbeiten
2. Nehmen Sie die Änderungen vor (auch Fotos und Unterschriften)
3. Klicken Sie auf Speichern oder Zum Senden vorbereiten
4. Die Änderung wird auf dem Gerät gespeichert, und das Protokolldetail zeigt Änderung wartet auf das Senden
5. Nach dem Verbinden wird die Änderung automatisch zum Protokoll gespeichert

Ein Protokoll wird nie von selbst an den Kunden gesendet. Wenn Sie Zum Senden vorbereiten gewählt haben, zeigt das Detail nach dem Speichern Gespeichert – bereit zum Senden. Mit einem Tippen auf Senden senden Sie es an den Kunden — wie gewohnt wählen Sie die E-Mail-Adressen. Wenn Ihr Arbeitsablauf das Senden nicht erlaubt, erscheint Zur Prüfung. Bei verpflichtender Prüfung sieht ein Techniker offline nur Speichern; zur Prüfung übergibt er das Protokoll nach dem Verbinden.

Gespeichert – bereit zum SendenDesktop

Wenn jemand anderes das Protokoll inzwischen geändert hat

Wenn jemand anderes (z. B. das Büro) das Protokoll nach Ihrem Öffnen gespeichert hat, wird Ihre Änderung nicht gespeichert und nichts überschrieben. Das Detail zeigt Das Protokoll wurde inzwischen geändert.

Das Protokoll wurde inzwischen geändertDesktop

1. Klicken Sie auf Meine Änderung öffnen — das Formular zeigt die Unterschiede: was auf dem Server ist und was in Ihrer Änderung steht
2. Entscheiden Sie:
   • Durch meine Version ersetzen — Ihre Änderung wird gespeichert; Änderungen, die inzwischen jemand anderes gespeichert hat, werden überschrieben (Bestätigung erforderlich)
   • Meine Änderung verwerfen — das Protokoll bleibt so, wie es auf dem Server gespeichert ist

Unterschiede zwischen der Version auf dem Server und Ihrer ÄnderungDesktop

Genauso funktioniert es auch mit Verbindung, wenn Sie ein länger geöffnetes Formular speichern und jemand anderes das Protokoll inzwischen gespeichert hat.

Weitere Zustände der Änderung

Wenn ein anderer Benutzer das Protokoll gerade bearbeitet, wartet Ihre Änderung, und die Anwendung versucht es erneut. Hat er es inzwischen gespeichert, sehen Sie die Unterschiede wie bei einer Änderung durch jemand anderen. In der Protokollliste trägt ein Protokoll mit Änderung ein Kennzeichen mit dem Zustand der Änderung.

Status der Änderung in der ProtokolllisteDesktop

Synchronisierung

Automatische Synchronisierung

Nach Wiederherstellung der Internetverbindung:

1. Die Anwendung erkennt automatisch den Online-Zustand
2. Die Synchronisierung wartender Protokolle startet
3. Für jedes Protokoll:
   • Zuerst werden die Fotos hochgeladen
   • Danach wird das Protokoll gesendet
   • Die GPS-Position der Synchronisierung wird aufgezeichnet
4. Nach erfolgreicher Synchronisierung erscheint das Protokoll in der Historie mit zugewiesener Nummer

Synchronisierungsstatus

Nach erfolgreicher Synchronisierung verschwindet das Protokoll aus den wartenden Einträgen und erscheint in der Standardliste.

Wiederholte Versuche

Wenn die Synchronisierung fehlschlägt:

• Die Anwendung versucht es automatisch erneut (max. 3 Versuche)
• Bei dauerhaftem Fehler bleibt das Protokoll in den wartenden Einträgen
• Sie können die Synchronisierung erneut versuchen
• Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen können Sie das Protokoll über Offline-Protokoll reparieren öffnen
• Das Formular markiert das konkrete problematische Foto; Sie können es entfernen und erneut aus der Galerie oder mit der Kamera aufnehmen
• Die Reparatur behält das ursprüngliche Ziel des Protokolls bei (speichern, zur Prüfung senden oder an den Kunden senden)
• Wurde das lokale Protokoll mit einer älteren Version ohne Besitzerinformation erstellt, müssen Sie es vor der Bearbeitung ausdrücklich übernehmen

Entwürfe

Entwürfe sind angefangene Protokolle, die lokal gespeichert sind:

EntwürfeDesktop

• Sie werden beim Schreiben automatisch gespeichert
• Sie bleiben auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert
• Sie werden nicht an den Server gesendet, bis Sie sie fertigstellen
• Das Limit beträgt 10 Entwürfe

Gespeicherte Daten

Was lokal gespeichert wird

• Kunden und Adressen - aus dem lokalen Browserspeicher synchronisiert
• Kataloge - Materialien, Schädlinge, Arbeitsarten, Installationen
• Offline-Protokolle - warten auf Synchronisierung
• Änderungen gespeicherter Protokolle - warten auf das Senden
• Entwürfe - angefangene Protokolle
• Fotos und PDFs von Protokollen - die Sie mit Verbindung geöffnet haben
• Statische Dateien - Firmenlogo, Schriften, Icons

Abmelden und ein anderer Benutzer des Geräts

• Das Abmelden löscht keine Fotos und PDFs — wenn Sie sich wieder anmelden, stehen die zuvor geöffneten Dateien auch offline zur Verfügung
• Wenn sich ein anderer Benutzer auf dem Gerät anmeldet, zeigt ihm die Anwendung Ihre Fotos und PDFs nie an und löscht sie
• Wartende Protokolle, Änderungen und Entwürfe gehören dem Benutzer, der sie erstellt hat; ein anderer Benutzer sieht sie nicht

Datensicherheit

Daten sind im Browser gespeichert:

• Sie werden beim Schließen des Browsers nicht gelöscht
• Sie werden beim Neustart des Geräts nicht gelöscht
• Sie werden nur gelöscht, wenn Browserdaten gelöscht werden

Warnung: Löschen Sie keine Browserdaten, solange Sie nicht synchronisierte Protokolle haben!

Installation als App (PWA)

Für eine bessere Offline-Erfahrung empfehlen wir, die Anwendung auf Ihrem Gerät zu installieren.

Vorteile der PWA

• Schnellerer Start
• Zuverlässigerer Offline-Modus
• Symbol auf dem Startbildschirm
• Keine Adressleiste des Browsers

Auf Android / Desktop (Chrome, Edge)

1. Nach dem Öffnen der Anwendung erscheint ein Banner mit Installationsmöglichkeit
2. Klicken Sie auf Installieren
3. Bestätigen Sie die Installation

Auf iPhone / iPad (iOS)

1. Klicken Sie im Browser auf das Symbol Teilen (in der URL-Leiste)
2. Wählen Sie Zum Home-Bildschirm
3. Bestätigen Sie mit Hinzufügen

Hinweis: Unter iOS funktioniert die PWA-Installation in Safari, Chrome und anderen Browsern ab iOS 16.4.

Problemlösung

Das Protokoll synchronisiert sich nicht

1. Prüfen Sie die Internetverbindung
2. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung stabil ist (nicht nur schwaches Signal)
3. Warten Sie und versuchen Sie es später - die Synchronisierung läuft automatisch
4. Öffnen Sie nach drei fehlgeschlagenen Versuchen beim Protokoll die Aktion Offline-Protokoll reparieren
5. Entfernen oder ersetzen Sie das markierte Foto und speichern oder senden Sie das Protokoll erneut
6. Wenn das Problem auch nach der Reparatur bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Support

Kunden fehlen im Offline-Modus

Kunden werden beim ersten Laden lokal gespeichert. Vor dem Außeneinsatz:

1. Öffnen Sie die Kundendatenbank
2. Öffnen Sie bei Bedarf die Details der Kunden, die Sie benötigen
3. Die Daten werden automatisch lokal gespeichert

Die Anwendung funktioniert offline nicht

• Prüfen Sie, ob die Anwendung als PWA installiert ist
• Schließen und öffnen Sie die Anwendung erneut
• Prüfen Sie, ob der Browser Offline-Funktionen der Anwendung blockiert

Tipps für Offline-Arbeit

Tipp 1: Öffnen Sie die Anwendung vor dem Außeneinsatz mit Internetverbindung und rufen Sie die benötigten Kunden auf.

Tipp 2: Synchronisieren Sie regelmäßig, wenn Sie eine stabile Verbindung haben.

Tipp 3: Installieren Sie die Anwendung als PWA für einen zuverlässigeren Offline-Modus.

Tipp 4: Auf dem Dashboard sehen Sie die Anzahl wartender Protokolle - beobachten Sie sie, um sicherzugehen, dass alles synchronisiert ist.

Tipp 5: Die GPS-Position erfasst der Techniker, dem das Protokoll zugewiesen ist, auch offline; sie wird zusammen mit dem Protokoll synchronisiert. Bearbeitungen des Protokolls durch andere Benutzer ändern sie nicht.

Tipp 6: Öffnen Sie vor dem Außeneinsatz mit Verbindung die PDFs und Fotos, die Sie brauchen werden — offline sind nur zuvor geöffnete verfügbar.