Lizenz
Für die Nutzung der Deratix-Anwendung benötigen Sie eine gültige Lizenz. Wenn Sie Deratix über die Testversion verwenden, wird die Lizenz automatisch aktiviert. Wenn die Lizenz inaktiv ist oder abgelaufen ist, wird statt der Anwendung ein Informationsbildschirm angezeigt.
Was bedeutet dieser Bildschirm?
Wenn beim Öffnen der Anwendung der Lizenzbildschirm angezeigt wird, bedeutet das:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Lizenz ist nicht aktiv | Der Lizenzschlüssel wurde nicht eingegeben oder aktiviert |
| Lizenz ist abgelaufen | Die Gültigkeit der Lizenz ist beendet und sie muss verlängert werden |
Lizenz aktivieren
Wenn Sie Berechtigungen zum Verwalten der Einstellungen haben, erscheint auf diesem Bildschirm direkt ein Aktivierungsformular:
- Geben Sie den Lizenzschlüssel in das Textfeld ein
- Klicken Sie auf Lizenz aktivieren
- Nach erfolgreicher Aktivierung wird die Seite automatisch aktualisiert und die Anwendung angezeigt
Tipp: Sie können den Lizenzschlüssel auch mit der Taste Enter bestätigen.
Wenn die Aktivierung fehlschlägt, wird eine Fehlermeldung mit einer Beschreibung des Problems angezeigt. Prüfen Sie in diesem Fall:
- Ob der Schlüssel korrekt eingegeben wurde, am besten direkt aus der E-Mail oder dem Konto kopiert
- Ihre Internetverbindung
- Ob der Schlüssel bereits auf einem anderen Server verwendet wurde
Was können Sie ohne Administratorrechte tun?
Wenn das Aktivierungsformular nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte den Administrator Ihrer Organisation.
Lizenz online verwalten
Im Portal license.deratix.com können Sie:
- Den Status Ihrer Lizenz prüfen
- Die Lizenz nach dem Ablauf verlängern
- Eine neue Lizenz kaufen oder Ihren Plan ändern
Weitere Informationen finden Sie in der Sektion Abonnement verwalten.
Support kontaktieren
Wenn Sie Hilfe mit Ihrer Lizenz benötigen, schreiben Sie uns an support@deratix.com.
Ablauf der Lizenz
Vor dem Ablauf der Lizenz wird in der Anwendung eine Warnung angezeigt. Wir empfehlen, die Lizenz vor dem Ablaufdatum zu verlängern, damit der Zugriff nicht unterbrochen wird. Details dazu finden Sie in der Sektion Ablauf und Verlängerung.
Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen finden Sie in der FAQ-Sektion.
Verliere ich meine Daten, wenn die Lizenz abläuft?
Nein. Ihre Daten, einschließlich Protokolle, Kunden und Einstellungen, bleiben sicher gespeichert. Nach der Verlängerung der Lizenz erhalten Sie wieder vollständigen Zugriff.
Kann ich ohne Lizenz Protokolle erstellen?
Nein. Ohne gültige Lizenz ist kein Zugriff auf Funktionen der Anwendung möglich. Die gesamte Anwendung bleibt gesperrt, bis die Lizenz aktiviert oder verlängert wird.
Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?
Sie haben den Lizenzschlüssel beim Kauf der Anwendung per E-Mail erhalten. Wenn Sie ihn nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Support unter support@deratix.com oder sehen Sie in Ihrem Konto auf license.deratix.com nach.